O Live Commerce é uma inovadora estratégia de vendas que combina transmissões ao vivo com a venda de produtos ou serviços. Essa ferramenta poderosa permite que empresas e marcas interajam em tempo real com seus clientes, gerando uma experiência de compra única e altamente engajadora.
Neste artigo da Squad Social Lab, apresentaremos em detalhes a nossa plataforma exclusiva para Live Commerce.
Por que possuímos uma plataforma?
Ter uma plataforma torna o Live Commerce mais eficiente por várias questões, uma delas é que fazer um Live Commerce em plataformas como Instagram e Youtube, você restringe a ação de compra do cliente, uma vez em que na maioria desses clientes sairão da live para realizar a compra, além da necessidade de possuir uma Loja virtual.
Usando nossa plataforma, a necessidade de possuir uma loja virtual é eliminada, pois você tem a possibilidade de subir seus produtos na própria plataforma. Além disso o produto sempre aparece ao lado da Live, e toda a etapa de compra é feita sei que o cliente saia da Live.
Benefícios Inigualáveis:
Aumento exponencial de engajamento e conversão:
O Live Commerce tem o potencial de aumentar o engajamento e as conversões em até 10 vezes em comparação com o e-commerce tradicional. Isso se deve à natureza interativa e dinâmica das transmissões ao vivo, que permitem que as marcas se conectem com seus clientes de forma mais profunda e pessoal.
Humanização do atendimento e vendas:
O Live Commerce permite que as marcas humanizem o atendimento e as vendas, criando uma experiência mais próxima e personalizada para os clientes. Através da interação em tempo real, as marcas podem tirar dúvidas, demonstrar produtos e serviços em detalhes e oferecer um atendimento mais humanizado.
Compreensão profunda das necessidades do público:
As transmissões ao vivo fornecem às marcas uma oportunidade única de entender as necessidades e desejos do público em tempo real. Através do feedback e das perguntas dos clientes, as marcas podem ajustar suas estratégias de marketing e vendas para atender melhor às suas expectativas.
Conteúdo divertido, relevante, educativo e atraente:
O Live Commerce permite que as marcas criem conteúdo divertido, relevante, educativo e atraente para seus clientes. Isso pode ser feito através de demonstrações de produtos, tutoriais, entrevistas com especialistas, concursos e outras atividades interativas.
Maior fidelização e retenção de clientes:
O Live Commerce contribui para a fidelização e retenção de clientes, pois cria uma experiência de compra mais personalizada e engajadora. As marcas que utilizam essa estratégia podem construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e aumentar a probabilidade de que eles voltem a comprar.
KPIs (indicadores) que comprovam o sucesso:
- 64% dos usuários de Live Shopping participam de eventos pelo menos uma vez por mês.
- 63% dos usuários dizem que querem comprar mais produtos e 49% dizem que querem gastar mais.
- A conversão de usuários frequentes de Live Shopping foi de 36% (vs. 30% na Europa, 32% na China e 33% nos EUA).
- O tempo médio de permanência em uma Live Shopping é de 41 minutos.
- Mais de 60% participam de eventos em dias de semana.
Funcionalidades intuitivas para todos:
Para as marcas:
- Acesso através de um aplicativo para celular e tablet.
- Funções: Transmitir Live Shop, CHAT, atender chamadas, inserção e gestão de produtos e serviços, catálogo, administração etc.
Para os compradores:
- Acesso através de um link, disponível para celular, tablet e computador.
- Vantagem: Não precisa instalar aplicativo ou se cadastrar na plataforma.
Modelos de eventos para diferentes necessidades:
Evento Ilimitado:
- Ideal para lançamentos de produtos, novas coleções ou datas especiais.
- Audiência ilimitada, aberta para público geral.
- Chat interativo com moderador.
- Carrinho e checkout ao vivo.
Evento Privado:
- Ideal para produtos de venda direta e compras em grupo com convites programados.
- Até 15 participantes com possibilidade de habilitar microfone e câmera.
- Chat interativo.
- Fácil busca e carregamento de produtos.
- Carrinho e checkout ao vivo.
- O vendedor pode silenciar os participantes.
Evento Exclusivo:
- Ideal para produtos que requerem educação e assistência na compra (Tecnologia, Eletro, Peças Únicas, etc).
- Facilita a venda combinada de produtos.
- Assistência 100% personalizada em tempo real.
- Câmera e microfone duplos (Comprador/Vendedor).
- Fácil busca e carregamento de produtos.
- Carrinho e checkout ao vivo.
- Possibilidade de ampliar a câmera do cliente.
- Sessões ilimitadas.
Casos de Uso Inovadores:
Live Masterclasses In-Store: Mescla a experiência física e on-line, podendo ser feito diretamente nas lojas físicas, demonstrando os produtos, com dicas de uso, reviews etc.
Live Festivals: Eventos com foco em datas especiais / comemorativas, além das datas importantes para as marcas.
Personal Shopper Online: Chat disponível no site que oferece a possibilidade de fazer uma chamada de vídeo com um vendedor da marca.
Exemplos de Sucesso:
Marca de Beleza:
- Conversão: 13%
- Duração da Live: 1 hora e 50 minutos
- Taxa de Engajamento: 66%
Fatores de êxito: Forte divulgação e oferta especial durante a live.
Marca de Moda:
- Conversão: 17%
- Duração da Live: 1 hora e 30 minutos
- Taxa de Engajamento: 82%
Fatores de êxito: Live Shopping realizada próxima de data comemorativa com apelo emocional e condições especiais.
Empresa de Treinamento:
- Conversão: 12%
- Duração da Live: 1 hora
- Taxa de Engajamento: 50%
Fatores de êxito: Divulgação segmentada e Live Shopping realizada para venda de curso/workshop.
Evento para Influenciadores:
- Conversão: 21%
- Duração da Live: 2 horas
- Taxa de Engajamento: 87%
Fatores de êxito: Divulgação massiva e diferencial para lista de espera do próximo evento.
O Live Commerce é uma estratégia de vendas poderosa que oferece às marcas diversas vantagens competitivas. Ao permitir a interação direta com o público, a humanização do atendimento e a criação de conteúdo engajador, o Live Commerce tem o potencial de revolucionar a forma como as empresas vendem online.
Squad Social Lab: O seu parceiro para o Sucesso no Live Commerce
A Squad Social Lab é uma MarTech voltada para o mercado de marketing de influência. Possuímos em nossa a base a maior variedade de influenciadores, influenciadoras ou influencers (do modo que você queira chamar) dos mais variados gêneros e categorias, selecionados cuidadosamente para atender as necessidades da sua marca.
Atuamos com nano e micro influenciadores digitais, que possuem uma grande conexão com seu público fazendo com que o marketing de influência se torne uma realidade.
Também somos peritos em Live Commerce e como você viu acima oferecemos uma plataforma completa e serviços para te ajudar a implementar essa estratégia com sucesso. Entre em contato conosco para saber mais sobre como o Live Commerce pode impulsionar os seus negócios
Já sabe os benefícios que ele traz de cor e salteado certo? Então vem com a gente!
Entre em contato conosco através do Whatsapp (11)94512-2759 ou pelo E-mail: social@squadsociallab.com.br.
Amaríamos bater um papo e saber como poderíamos atender as suas necessidades.
Vem com a Squad Social Lab e não erre na escolha da estrela da sua marca, até breve 😉
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