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Plataforma de Live Commerce? Conheça os maiores benefícios

Squad Social Lab — Thu, 14 Mar 2024 21:14:37 +0000

O Live Commerce é uma inovadora estratégia de vendas que combina transmissões ao vivo com a venda de produtos ou serviços. Essa ferramenta poderosa permite que empresas e marcas interajam em tempo real com seus clientes, gerando uma experiência de compra única e altamente engajadora.

Neste artigo da Squad Social Lab, apresentaremos em detalhes a nossa plataforma exclusiva para Live Commerce.

Por que possuímos uma plataforma?

Ter uma plataforma torna o Live Commerce mais eficiente por várias questões, uma delas é que fazer um Live Commerce em plataformas como Instagram e Youtube, você restringe a ação de compra do cliente, uma vez em que na maioria desses clientes sairão da live para realizar a compra, além da necessidade de possuir uma Loja virtual.

Usando nossa plataforma, a necessidade de possuir uma loja virtual é eliminada, pois você tem a possibilidade de subir seus produtos na própria plataforma. Além disso o produto sempre aparece ao lado da Live, e toda a etapa de compra é feita sei que o cliente saia da Live.

Benefícios Inigualáveis:

Aumento exponencial de engajamento e conversão:

O Live Commerce tem o potencial de aumentar o engajamento e as conversões em até 10 vezes em comparação com o e-commerce tradicional. Isso se deve à natureza interativa e dinâmica das transmissões ao vivo, que permitem que as marcas se conectem com seus clientes de forma mais profunda e pessoal.

Humanização do atendimento e vendas:

O Live Commerce permite que as marcas humanizem o atendimento e as vendas, criando uma experiência mais próxima e personalizada para os clientes. Através da interação em tempo real, as marcas podem tirar dúvidas, demonstrar produtos e serviços em detalhes e oferecer um atendimento mais humanizado.

Compreensão profunda das necessidades do público:

As transmissões ao vivo fornecem às marcas uma oportunidade única de entender as necessidades e desejos do público em tempo real. Através do feedback e das perguntas dos clientes, as marcas podem ajustar suas estratégias de marketing e vendas para atender melhor às suas expectativas.

Conteúdo divertido, relevante, educativo e atraente:

O Live Commerce permite que as marcas criem conteúdo divertido, relevante, educativo e atraente para seus clientes. Isso pode ser feito através de demonstrações de produtos, tutoriais, entrevistas com especialistas, concursos e outras atividades interativas.

Maior fidelização e retenção de clientes:

O Live Commerce contribui para a fidelização e retenção de clientes, pois cria uma experiência de compra mais personalizada e engajadora. As marcas que utilizam essa estratégia podem construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e aumentar a probabilidade de que eles voltem a comprar.

KPIs (indicadores) que comprovam o sucesso:

64% dos usuários de Live Shopping participam de eventos pelo menos uma vez por mês.
63% dos usuários dizem que querem comprar mais produtos e 49% dizem que querem gastar mais.
A conversão de usuários frequentes de Live Shopping foi de 36% (vs. 30% na Europa, 32% na China e 33% nos EUA).
O tempo médio de permanência em uma Live Shopping é de 41 minutos.
Mais de 60% participam de eventos em dias de semana.

Funcionalidades intuitivas para todos:

Para as marcas:

Acesso através de um aplicativo para celular e tablet.
Funções: Transmitir Live Shop, CHAT, atender chamadas, inserção e gestão de produtos e serviços, catálogo, administração etc.

Para os compradores:

Acesso através de um link, disponível para celular, tablet e computador.
Vantagem: Não precisa instalar aplicativo ou se cadastrar na plataforma.

Modelos de eventos para diferentes necessidades:

Evento Ilimitado:

Ideal para lançamentos de produtos, novas coleções ou datas especiais.
Audiência ilimitada, aberta para público geral.
Chat interativo com moderador.
Carrinho e checkout ao vivo.

Evento Privado:

Ideal para produtos de venda direta e compras em grupo com convites programados.
Até 15 participantes com possibilidade de habilitar microfone e câmera.
Chat interativo.
Fácil busca e carregamento de produtos.
Carrinho e checkout ao vivo.
O vendedor pode silenciar os participantes.

Evento Exclusivo:

Ideal para produtos que requerem educação e assistência na compra (Tecnologia, Eletro, Peças Únicas, etc).
Facilita a venda combinada de produtos.
Assistência 100% personalizada em tempo real.
Câmera e microfone duplos (Comprador/Vendedor).
Fácil busca e carregamento de produtos.
Carrinho e checkout ao vivo.
Possibilidade de ampliar a câmera do cliente.
Sessões ilimitadas.

Casos de Uso Inovadores:

Live Masterclasses In-Store: Mescla a experiência física e on-line, podendo ser feito diretamente nas lojas físicas, demonstrando os produtos, com dicas de uso, reviews etc.

Live Festivals: Eventos com foco em datas especiais / comemorativas, além das datas importantes para as marcas.

Personal Shopper Online: Chat disponível no site que oferece a possibilidade de fazer uma chamada de vídeo com um vendedor da marca.

Exemplos de Sucesso:

Marca de Beleza:

Conversão: 13%
Duração da Live: 1 hora e 50 minutos
Taxa de Engajamento: 66%

Fatores de êxito: Forte divulgação e oferta especial durante a live.

Marca de Moda:

Conversão: 17%
Duração da Live: 1 hora e 30 minutos
Taxa de Engajamento: 82%

Fatores de êxito: Live Shopping realizada próxima de data comemorativa com apelo emocional e condições especiais.

Empresa de Treinamento:

Conversão: 12%
Duração da Live: 1 hora
Taxa de Engajamento: 50%

Fatores de êxito: Divulgação segmentada e Live Shopping realizada para venda de curso/workshop.

Evento para Influenciadores:

Conversão: 21%
Duração da Live: 2 horas
Taxa de Engajamento: 87%

Fatores de êxito: Divulgação massiva e diferencial para lista de espera do próximo evento.

O Live Commerce é uma estratégia de vendas poderosa que oferece às marcas diversas vantagens competitivas. Ao permitir a interação direta com o público, a humanização do atendimento e a criação de conteúdo engajador, o Live Commerce tem o potencial de revolucionar a forma como as empresas vendem online.

Squad Social Lab: O seu parceiro para o Sucesso no Live Commerce

A Squad Social Lab é uma MarTech voltada para o mercado de marketing de influência. Possuímos em nossa a base a maior variedade de influenciadores, influenciadoras ou influencers (do modo que você queira chamar) dos mais variados gêneros e categorias, selecionados cuidadosamente para atender as necessidades da sua marca.

Atuamos com nano e micro influenciadores digitais, que possuem uma grande conexão com seu público fazendo com que o marketing de influência se torne uma realidade.

Também somos peritos em Live Commerce e como você viu acima oferecemos uma plataforma completa e serviços para te ajudar a implementar essa estratégia com sucesso. Entre em contato conosco para saber mais sobre como o Live Commerce pode impulsionar os seus negócios

Já sabe os benefícios que ele traz de cor e salteado certo? Então vem com a gente!

Entre em contato conosco através do Whatsapp (11)94512-2759 ou pelo E-mail: social@squadsociallab.com.br.

Amaríamos bater um papo e saber como poderíamos atender as suas necessidades.

Vem com a Squad Social Lab e não erre na escolha da estrela da sua marca, até breve 😉

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Live Commerce está em alta! Descubra o porque da popularidade

Squad Social Lab — Tue, 12 Mar 2024 19:08:00 +0000

Muitas coisas tem se revolucionado com a popularidade da internet como o delivery, aplicativos de carona, comunicação, entre outros. E algo que surgiu e tem ganhado cada vez mais popularidade, sem sombra de dúvidas é o Live Commerce. O Live Commerce é uma estratégia de venda, que está cada vez mais em destaque pela sua facilidade em compartilhar informações baseada em transmissões ao vivo na internet.

Neste artigo, vamos mostrar o que é Live Commerce e porque o Live Commerce está se tornando cada vez mais popular e como você pode usar essa ferramenta para promover seus produtos.

O que é Live Commerce?

Live Commerce é uma variação do comércio eletrônico, em que uma live vai ao Ar e os apresentadores (podem ser influencers) usam dessa Live para oferecer produtos fornecer descontos, cupons, detalhamento de produtos, sempre usando gatilhos de escassez como “esse preço é só por hoje!”.

Os vendedores podem mostrar os produtos em detalhes e responder às perguntas dos consumidores em tempo real. Essa interação faz com que os clientes se sintam mais confiantes e tranquilos na hora de comprar, já que eles podem obter todas as informações necessárias antes de tomar sua decisão.

Além disso, o Live Commerce também oferece aos vendedores a oportunidade de criar um uma proximidade com os seus clientes.

Isso porque as pessoas tendem a se sentir mais à vontade para conversar e fazer perguntas durante uma transmissão ao vivo devido principalmente a facilidade de se comunicar.

Basta escrever no campo de mensagem e ponto, diferentemente de produtos anunciados na TV em que a maioria das vezes o espectador, tem que ligar para conseguir efetuar um compra ou simplesmente assistir a um vídeo pré-gravado, no qual não terá nenhuma interação.

Por que o Live Commerce está se tornando cada vez mais popular?

Poderíamos dar diversas respostas, mas há principio isso de dá por diversas variáveis. O marketing de influência tem estado em alta, isso tem ajudado a aumentar a popularidade do Live Commerce.

Um Case de sucesso por exemplo foi a da influenciadora Virginia Fonseca, ela fez 12 horas de live e teve um faturamento de milhões. Outro ponto dos milhares que poderíamos destacar é a tendência.

Um exemplo que podemos considerar é sobre o Youtube, em um dado momento os vídeos mais populares foram o famigerados reacts, ou seja, as pessoas não queriam mais assistir as coisas sozinhas e sem a companhia do influencer que elas acompanham.

O mesmo podemos dizer do Live Commerce, ter uma experiência de ter o influenciador digital ou vendedor apresentando o produto, traz aquela experiência de lojas físicas e até uma certa particularidade. E isso permite que os consumidores interajam diretamente com os vendedores e vejam produtos sendo usados em tempo real, e isso ajuda a tornar a experiência de compras mais divertida e envolvente.

Ao transmitirem suas apresentações para plataformas online populares, como o Instagram, Facebook ou o YouTube, os vendedores podem alcançar um público sem precisar investir em marketing tradicional caro e complexo.

Por essas e outras razões, o Live Commerce tem se tornado cada vez mais popular entre lojistas, influenciadores e consumidores. Se você está procurando uma maneira de melhorar as suas vendas, experimente transmitir uma sessão de Live Commerce para o seu público!

Benefícios do Live Commerce para as empresas

O Live Commerce tem diversos benefícios, dentre eles podemos destacar:

Aumento de vendas:

Ao transmitir ao vivo os produtos em detalhes, as pessoas tendem a ficar mais interessadas e a chance de acabarem comprando aumenta.

Melhora o relacionamento com o cliente:

Quando transmitido ao vivo, as empresas podem responder às dúvidas dos clientes em tempo real, mostrar o produto em detalhes e demonstrar que estão preocupadas com o bem-estar deles. Isso faz com que os clientes se sintam valorizados e fidelizados à marca.

Gera engajamento:

Ao assistirem a um vídeo ao vivo, as pessoas tendem a se envolver mais do que se estivessem assistindo a um vídeo gravado. Isso acontece pois a Live tem essa característica de participação, então engajar as pessoas se torna algo natural.

Diminui os custos:

Ao fazer Live Commerce, as empresas não precisam investir tanto em publicidade, já que o vídeo é divulgado gratuitamente nas redes sociais. Além disso, não há custos extras com edição e postagem do vídeo.

Amplia o alcance:

Ao transmitir um vídeo ao vivo, qualquer pessoa pode assistir, independentemente de onde esteja no mundo. Isso amplia consideravelmente o alcance da marca e permite que ela chegue a novos clientes potenciais.

O Live Commerce está se tornando cada vez mais popular por ser um excelente canal de vendas, sem contar que ele dá a chance de criar conexão com os consumidores e construir bons relacionamentos com eles.

As empresas que adotam essa estratégia estão tendo excelentes resultados, pois é uma ótima forma de gerar vendas e construir uma base de clientes leais, fora o engajamento e diversos benefícios que não podem ser ignorados.

Gostaria de transmitir um Live Commerce, mas não sabe como começar? Conte com a gente! ☀️🚀

A Squad Social Lab é uma MarTech voltada para o mercado de marketing de influência. Possuímos em nossa a base a maior variedade de influenciadores, influenciadoras ou influencers (do modo que você queira chamar) dos mais variados gêneros e categorias, selecionados cuidadosamente para atender as necessidades da sua marca.

Atuamos com nano e micro influenciadores digitais, que possuem uma grande conexão com seu público fazendo com que o marketing de influência se torne uma realidade.

Também contamos com o Live Commerce!

Como abordado acima o Live Commerce é a mais nova tendência do comércio eletrônico. Ele une o marketing de influência, com vendas e transmissões ao vivo, isso faz com que cada venda seja algo único!